售后政策

7七天免费退货、换货与保修
自购货之日起 7 日内(含 7 日),若产品主机出现非人为损坏的性能性故障,可以选择按购买发票的价格退还货款或更换同型号同规格的产品,或者选择进行免费维修。退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

15十五天免费换货与保修
自购货之日起第 8 日至 15 日(含 15 日)内,若产品主机出现非人为损坏的性能性故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择进行免费维修。

1一年保修
自购货之日起后一年内(含),如果产品主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障,并经YOTA授权的维修、服务网点检测确定,检测确认产品主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障,您可以选择免费维修。 下列情况不属于免费保换保修范围:
1) 任何未经YOTA授权许可的擅自拆装、改装软硬件产品或使用非本公司原厂配件所引致的产品故障或损坏。
2) 任何意图不法破解产品软件系统而引致的产品故障或损坏。
3) 任何未按产品使用说明书要求安装、使用或维护导致的产品故障或损坏。
4) 因意外因素或人为行为,包括重压、摔坏、受潮、浸水、淋雨等所引致的产品故障或损坏。
5) 退换货或送修途中由于运输、装卸所引致的产品故障或损坏。
6) 任何因天灾或不可抗拒之外力而引致的产品故障或损坏。
7) 客户自行变更产品的原出厂系统,令产品系统规格出现或曾经出现与原购买记录不符。

有关保修条款仅适用于客户向YOTA授权代理商及经销商所购买的正货产品,客户在申请保修时必须出示相关销售凭证;如客户未能出示该相关销售凭证,或客户向非YOTA授权的代理商或经销商购买的产品,YOTA有权拒绝提供任何保修服务。
温馨提示:
① 因退货、换货或保修产生的物流费均需由客户自行承担。
② 您的手机在需要服务时,请把手机内存的电话号码、个人资料及其它重要信息备份后清除。