售后政策

77天无理由退货
YOTA手机销售的手机产品自收货之日起7日内(含),在商品完好的情况下,可申请七日无理由退货,七日无理由退货所产生的运费需用户自行承担。 自收货之日起7日内(含),手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障,并经YOTA手机或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货;如果您选择退货,请您及时与购买YOTA手机的销售平台或销售公司进行联系,根据销售平台和销售公司的指引进行退货处理。 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

15质量问题15日内包换
自收货之日起15日内(含),如果手机主机出现符合三包规定的性能故障,并经YOTA厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。办理换货时需提供发票及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

1一年质保
自购买之日起后一年内(含),如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障,并经YOTA授权的维修、服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障,您可以选择免费维修。 上述故障经两次维修,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。 温馨提示:您的手机在需要服务时,请把手机内存的电话号码、个人资料及其它重要信息备份后清除。